Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION – BY PARROW

BY PARROW (Entreprise individuelle – BEGOT Sylvie Eliane) s'engage à la transparence totale concernant la livraison de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous expédions exclusivement vers les pays suivants :

France

Belgique, Italie, Espagne, Allemagne, Portugal, Autriche, Pologne, Pays-bas, Luxembourg.

2. Délais de traitement et de transit

Pour garantir une estimation honnête de la réception de votre colis, nous distinguons deux étapes :

Délai de traitement : Votre commande est préparée et expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Délai de livraison (Transit) :

France : 5 à 7 jours ouvrés.

International (Belgique, Italie, Espagne, Allemagne, Portugal, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Pologne) : 5 à 11 jours ouvrés.

3. Transporteurs et Suivi

Les envois sont effectués via des services de transport avec suivi :

Colissimo (La Poste) ou Mondial Relay.

Un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement par e-mail dès l'expédition pour suivre l'acheminement en temps réel.

4. Frais de livraison

Les frais sont calculés de manière transparente avant la validation finale de votre commande. Ils varient selon le poids du colis, le mode de livraison choisi et le pays de destination.

5. Responsabilités et Incidents

Adresse de livraison : Veillez à l'exactitude de vos coordonnées. En cas de retour pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Retards ou Pertes : En cas de retard important ou de colis déclaré perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte. BY PARROW s'efforcera de trouver une solution satisfaisante pour le client.

6. Taxes et Droits de douane

Pour les livraisons au sein de l'Union Européenne (Belgique, Italie, Espagne, Allemagne, Pologne, Autriche, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal), aucun frais de douane n'est généralement appliqué. Toutefois, d'éventuelles taxes locales spécifiques au pays de destination restent à la charge de l'acheteur.

7. Contact et Retours

Pour toute question relative à votre expédition ou pour effectuer un retour :

E-mail : contact@byparrow.com

Adresse de retour : BY PARROW – 215 Chemin des Saveaux, 26400 Grane, France.